Was passiert, nachdem eine Google-Bewertung gemeldet wurde?

Google prüft und entscheidet: entfernen oder ablehnen. Eine dritte Möglichkeit gibt es nicht. Nach der Meldung gleicht Google die Bewertung mit seinen Richtlinien ab. Verstößt sie erkennbar dagegen, wird sie entfernt. Erkennt Google keinen Verstoß, bleibt sie online. Der Verfasser erfährt dabei nicht, wer die Prüfung ausgelöst hat.

Der Unterschied zwischen eigener Meldung und Einreichung

Wer selbst meldet, bekommt oft lange nichts zu hören. Viele Unternehmer prüfen nach Wochen selbst nach, ob die Bewertung noch da ist, weil Google keine Rückmeldung geschickt hat. Kommt eine Antwort, ist es in über 80 Prozent der Fälle eine Ablehnung, häufig mit dem Hinweis, dass kein Verstoß festgestellt wurde. Warum genau, erfahren Sie nicht. Nach einer Ablehnung wird es schwerer, denselben Fall erneut aufzurollen.

Bei einer Einreichung über BewertungsPush läuft die Prüfung durch Google genauso, aber mit einem Unterschied im Ergebnis: Sie erhalten für jede entfernte Bewertung Googles Bestätigungsmail als Beleg. Diese Mail dokumentiert, dass Google die Bewertung wegen eines Richtlinienverstoßes entfernt hat. Sie ist der Nachweis, auf den es ankommt, etwa gegenüber Partnern oder wenn der Verfasser später behauptet, seine Bewertung sei unrechtmäßig verschwunden.

Was mit der Bewertung passiert

Eine entfernte Bewertung verschwindet aus Ihrem Profil, aus der Google-Suche und aus Google Maps. Der Sternedurchschnitt wird neu berechnet, was ein paar Tage dauern kann. Die Bewertung taucht in der Regel nicht wieder auf. In seltenen Fällen kommt es zu Reaktivierungen, deshalb lohnt sich ein Blick nach einigen Wochen.

Eine abgelehnte Bewertung bleibt unverändert online. Wenn es sich um legitime Kritik eines echten Kunden handelt, ist das richtig so. Dann hilft eine sachliche Antwort mehr als jede weitere Meldung. Wenn die Bewertung aber tatsächlich regelwidrig ist und nur die Meldung zu allgemein war, ist die Ablehnung ärgerlich, weil sie die Ausgangslage verschlechtert hat.

Die sichere Wahl

BewertungsPush ordnet vorab ein, welche Bewertungen realistisch entfernbar sind, und reicht nur diese ein. Sie müssen nichts nachverfolgen: Sie erfahren das Ergebnis, im Schnitt nach 3 Werktagen, und erhalten Googles Bestätigungsmail. Bezahlt wird nur bei Erfolg, 39 € pro entfernter Bewertung.