Google-Bewertungen löschen lassen für Ärzte und Zahnärzte

Warum Bewertungen Ärzte härter treffen als andere Branchen

Kaum eine Branche lebt so stark von Vertrauen wie die Medizin. Neue Patienten vergleichen vor dem ersten Termin fast immer die Google-Sterne, und eine einzige Bewertung mit dem Wort „gefährlich" oder „inkompetent" wiegt schwerer als zwanzig freundliche Sätze über das Praxisteam.

Dazu kommt ein Nachteil, den nur Heilberufe haben: Sie dürfen nicht antworten, wie Sie möchten. Die Schweigepflicht verbietet jede Aussage zum Behandlungsverlauf, selbst wenn die Bewertung nachweislich falsch ist. Der Bewerter darf alles behaupten, die Praxis muss schweigen.

Welche Bewertungen in Praxen typischerweise entfernbar sind

Nicht jede negative Bewertung lässt sich entfernen, und das ist richtig so. Aber in Arztpraxen ist der Anteil regelwidriger Bewertungen ungewöhnlich hoch. Diese Fälle sehen wir am häufigsten:

Was bleibt: berechtigte Kritik

Google entfernt keine Bewertung, nur weil sie negativ ist. „Lange Wartezeit", „unfreundlicher Empfang" oder „Termin wurde verschoben" sind Erfahrungsberichte und bleiben online. Wir melden solche Bewertungen ausdrücklich nicht. Was wir tun: Ihre Bewertungen im Vorfeld einordnen, damit Sie wissen, welche Chancen bestehen, bevor Sie sich entscheiden.

Warum der Selbstversuch bei Ärzten meist scheitert

Viele Praxen melden Bewertungen selbst über Google. Die Ablehnungsquote liegt bei über 80 Prozent. Die Gründe sind immer dieselben: Die Meldung ist zu allgemein, sie enthält Behandlungsdetails, die wegen der Schweigepflicht gar nicht genannt werden dürften, oder sie wird nach der ersten Ablehnung nicht weiterverfolgt. Danach ist der Fall bei Google oft dauerhaft abgelehnt.

Ein Anwalt kann helfen, kostet aber je nach Fall 300 bis 1.500 Euro, unabhängig vom Ergebnis, und braucht Wochen.

Der sichere Weg: prüfen lassen, Erfolg bezahlen

1. 1

   Praxis suchen

   Geben Sie den Namen Ihrer Praxis ein. Wir laden alle Google-Bewertungen.

2. 2

   Bewertungen auswählen

   Sie markieren die Bewertungen, die Sie für regelwidrig halten. Wir ordnen die Chancen ein.

3. 3

   Einreichen lassen

   Wir übernehmen den Rest. Sie erhalten für jede Entfernung Googles Bestätigung als Beleg.