Kann eine gelöschte Google-Bewertung wieder auftauchen?

In der Regel nicht. Eine Bewertung, die Google wegen eines Richtlinienverstoßes entfernt hat, bleibt dauerhaft verschwunden. Sie erscheint weder im Unternehmensprofil noch in der Google-Suche oder auf Google Maps. Reaktivierungen kommen vor, sind aber selten und betreffen meist Sonderfälle.

Wann eine Bewertung trotzdem wieder auftaucht

Der häufigste Fall ist keine echte Reaktivierung, sondern eine neue Bewertung. Der Verfasser merkt, dass sein Beitrag fehlt, und schreibt einen neuen, oft mit ähnlichem Inhalt. Für Sie sieht das aus, als wäre die alte zurück. Tatsächlich ist es eine zweite Bewertung, die erneut gegen dieselben Richtlinien verstößt und erneut entfernbar ist.

Seltener sind technische Reaktivierungen. Google gleicht seine Systeme regelmäßig ab, und in Einzelfällen erscheint eine entfernte Bewertung vorübergehend wieder. Ein weiterer Fall ist der Einspruch des Verfassers: Google gibt Bewertern die Möglichkeit, gegen eine Entfernung zu widersprechen. Hält Google die Bewertung nach erneuter Prüfung doch für zulässig, kann sie zurückkehren. Das passiert vor allem dann, wenn der ursprüngliche Verstoß nicht eindeutig war.

Alle drei Fälle sind Ausnahmen. Die Regel ist: Weg ist weg.

Was Sie nach einer Entfernung tun sollten

Behalten Sie Googles Bestätigungsmail. Sie dokumentiert mit Datum, dass die Bewertung wegen eines Richtlinienverstoßes entfernt wurde. Sollte die Bewertung später wieder auftauchen, ist diese Mail die Grundlage für eine erneute Prüfung. Werfen Sie außerdem nach einigen Wochen einen Blick auf Ihr Profil. Wer die Entfernung selbst erreicht hat, muss das selbst im Auge behalten.

Was nicht hilft: nach der Entfernung öffentlich zu triumphieren oder den Verfasser zu kontaktieren. Beides erhöht die Wahrscheinlichkeit einer neuen Bewertung. Und wie immer gilt: Legitime Kritik echter Kunden wird gar nicht erst zur Entfernung eingereicht, sie bleibt und verdient eine sachliche Antwort.

Die sichere Wahl

BewertungsPush prüft nach jeder Entfernung nach, ob die Bewertung tatsächlich verschwunden bleibt. Taucht sie wieder auf, prüfen wir den Fall erneut. Sie zahlen nur bei Erfolg, 39 € pro entfernter Bewertung, im Schnitt nach 3 Werktagen, und erhalten Googles Bestätigungsmail als Beleg.