Kann ich mehrere Standorte gleichzeitig prüfen lassen?

Ja. Bei Google ist jeder Standort ein eigenes Unternehmensprofil mit eigenen Bewertungen, eigenem Schnitt und eigener Sichtbarkeit in Maps. Eine Filiale in Hamburg und eine in München teilen sich weder die Sterne noch die Bewertungen. Entsprechend läuft auch die Prüfung pro Standort, und mehrere Standorte lassen sich parallel prüfen.

Wie das bei mehreren Standorten aussieht

Sie suchen jeden Standort einzeln über den Unternehmensnamen und den Ort, so wie ein Kunde ihn bei Google finden würde. Für jeden Standort sehen Sie die Bewertungen dieses Profils und markieren, welche geprüft werden sollen. Ob es zwei Filialen sind oder zwanzig, spielt keine Rolle.

Wichtig ist die richtige Zuordnung. Bewertungen landen bei Unternehmen mit mehreren Standorten regelmäßig am falschen Ort: Der Kunde war in der Filiale in der Nachbarstadt und bewertet die Zentrale, oder er verwechselt zwei Betriebe mit ähnlichem Namen. Eine Bewertung, die erkennbar einen anderen Standort betrifft, beruht auf keiner Erfahrung mit dem bewerteten Profil. Sie ist dort fehlplatziert und typischerweise entfernbar. Bei Ketten und Franchise-Betrieben ist das einer der häufigsten Fälle.

Was bei Standortketten besonders häufig ist

Mehrere Standorte bedeuten mehrere Angriffsflächen. Ein Konkurrent, der eine Filiale bewertet, bewertet oft alle. Ein Ex-Mitarbeiter, der an einem Standort gekündigt wurde, verteilt seine Bewertungen auf die ganze Kette. Solche Serien fallen auf, wenn man die Profile nebeneinander legt, und sie sind gerade deshalb angreifbar, weil ein Profil, das fünf Standorte desselben Unternehmens mit einem Stern bewertet, keinen Kundenkontakt mit allen fünf glaubhaft machen kann.

Dazu kommt das Problem der Zuständigkeit. In vielen Unternehmen kümmert sich jede Filiale selbst um ihre Bewertungen, oder niemand tut es. Fälle bleiben liegen, bis ein Kunde sie im Gespräch anspricht. Die Selbstmeldung einzelner Filialleiter scheitert zudem in über 80 Prozent der Fälle, meist weil die Meldung zu allgemein war. Legitime Kritik echter Kunden bleibt in jedem Fall online und sollte an jedem Standort sachlich beantwortet werden.

Die sichere Wahl

BewertungsPush prüft jedes Standortprofil einzeln und alle parallel, erkennt Serien über mehrere Standorte und reicht nur ein, was plausibel gegen Googles Richtlinien verstößt. Sie zahlen nur bei Erfolg, 39 € pro entfernter Bewertung, ab 5 Bewertungen 24 €, im Schnitt nach 3 Werktagen, mit Googles Bestätigungsmail als Beleg.