Kann ich Google-Bewertungen für mein Unternehmen deaktivieren?

Nein. Für ein Unternehmen mit physischem Standort oder Einzugsgebiet lassen sich Google-Bewertungen nicht deaktivieren. Es gibt keine Einstellung, die die Bewertungsfunktion ausschaltet, und Google bietet sie auch auf Anfrage nicht an. Solange Ihr Unternehmen bei Google Maps existiert, kann es bewertet werden.

Warum Google das nicht zulässt

Google versteht Bewertungen als Information für Nutzer, nicht als Marketinginstrument für Unternehmen. Könnten Betriebe die Funktion abschalten, würden vor allem diejenigen davon Gebrauch machen, die schlecht bewertet werden. Das würde das System entwerten. Deshalb sind Bewertungen fester Bestandteil jedes Unternehmensprofils, unabhängig davon, ob Sie das Profil selbst angelegt haben oder nicht.

Auch die Alternativen, die oft genannt werden, funktionieren nicht. Wer sein Unternehmensprofil löscht oder als geschlossen markiert, entfernt nur den Zugriff auf die Verwaltung, nicht den Eintrag selbst. Der Standort bleibt bei Google Maps sichtbar, die Bewertungen bleiben es auch, und Sie können nicht mehr darauf antworten. Wer den Eintrag umbenennt oder umzieht, nimmt die Bewertungen mit. Und ein zweiter Eintrag für denselben Standort verstößt gegen die Richtlinien und wird zusammengeführt.

Was stattdessen möglich ist

Sie können nicht steuern, ob bewertet wird, aber Sie haben Einfluss darauf, was bleibt. Google entfernt Bewertungen, die gegen seine Richtlinien verstoßen: Bewertungen ohne Kundenkontakt, von Konkurrenten oder Ex-Mitarbeitern, mit Beleidigungen oder falschen Tatsachenbehauptungen. Bis zu 30 Prozent aller Online-Bewertungen gelten als gefälscht, in vielen Profilen steckt also mehr Entfernbares, als der Inhaber vermutet.

Legitime Kritik echter Kunden bleibt. Das ist der Preis eines offenen Systems, und er ist tragbar, wenn die regelwidrigen Bewertungen verschwinden und die echten Kunden sehen, dass Sie sachlich antworten. Der Wunsch, Bewertungen ganz abzuschalten, entsteht meist aus ein paar wenigen unfairen Einträgen, nicht aus der Kritik echter Kunden. Wer diese Einträge selbst meldet, scheitert in über 80 Prozent der Fälle, meist an einer zu allgemeinen Meldung.

Die sichere Wahl

BewertungsPush prüft Ihr Profil und ordnet ein, welche Bewertungen plausibel gegen Googles Richtlinien verstoßen. Nur diese reichen wir ein. Sie zahlen nur bei Erfolg, 39 € pro entfernter Bewertung, im Schnitt nach 3 Werktagen, mit Googles Bestätigungsmail als Beleg.