Kann ich eine Google-Bewertung mehrfach melden?

Technisch ja, sinnvoll selten. Google hindert Sie nicht daran, dieselbe Bewertung mehrfach zu melden. Nur bringt das in der Praxis kaum etwas. Eine zweite oder dritte Meldung mit derselben Begründung führt in der Regel zum selben Ergebnis, und nach einer Ablehnung wird der Fall eher schwerer als leichter.

Warum Wiederholung nicht hilft

Google prüft eine gemeldete Bewertung anhand seiner Richtlinien. Fällt die Entscheidung negativ aus, ist sie für diese Meldung dokumentiert. Eine erneute Meldung mit demselben Inhalt trifft auf dieselbe Ausgangslage und wird typischerweise ebenso abgelehnt, oft schneller als beim ersten Mal. Manche Unternehmer melden eine Bewertung fünf- oder sechsmal in der Hoffnung, irgendwann an einen anderen Prüfer zu geraten. Das Ergebnis ist meist eine Reihe gleichlautender Ablehnungen.

Dazu kommt ein zweiter Effekt: Häufige Meldungen aus demselben Unternehmenskonto, gerade wenn viele davon abgelehnt werden, wirken nicht seriöser, sondern weniger. Wer jede negative Bewertung meldet, auch legitime Kritik, verschlechtert die Ausgangslage für die Fälle, die tatsächlich regelwidrig sind.

Was eine Ablehnung bedeutet und was nicht

Eine Ablehnung sagt nur, dass die vorliegende Meldung nicht überzeugt hat. Sie sagt nicht, dass die Bewertung den Richtlinien entspricht. In über 80 Prozent der Fälle werden Selbstmeldungen abgelehnt, meist weil sie zu allgemein waren oder eine Meinungsäußerung als Verstoß gemeldet wurde. Ob die Bewertung tatsächlich regelwidrig ist, bleibt damit offen, nur ist der Weg dahin nach einer Ablehnung steiniger geworden.

Der Weg über einen Anwalt kostet je nach Fall 300 bis 1.500 Euro, unabhängig vom Ergebnis, und dauert Wochen. Für eine einzelne Bewertung ohne Kundenkontakt oder eine anonyme 1-Stern-Bewertung steht das in keinem Verhältnis. Legitime Kritik echter Kunden lässt sich auf keinem dieser Wege entfernen, und das sollte sie auch nicht.

Die sichere Wahl

Statt eine Bewertung immer wieder zu melden, ist eine einmalige, fundierte Einreichung durch Profis der bessere Weg. BewertungsPush ordnet vorab ein, welche Ihrer Bewertungen realistisch entfernbar sind, und reicht nur diese ein. Bezahlt wird nur bei Erfolg: 39 € pro entfernter Bewertung, im Schnitt nach 3 Werktagen, mit Googles Bestätigungsmail als Beleg.