Wie erkennt Google Fake-Bewertungen?

Über Kontosignale, Muster und Hinweise. Google setzt automatische Systeme ein, die auffällige Bewertungen erkennen und entfernen, oft bevor sie überhaupt sichtbar werden. Diese Systeme sind gut, aber nicht lückenlos. Ein erheblicher Teil gefälschter Bewertungen bleibt online, bis jemand darauf hinweist.

Woran Google gefälschte Bewertungen erkennt

Google veröffentlicht die Details seiner Erkennung nicht, und das ist nachvollziehbar, weil Fälscher sonst gezielt daran vorbeiarbeiten würden. Bekannt sind die groben Kategorien. Erstens Kontosignale: Wie alt ist das Konto, wie aktiv ist es, gibt es Verbindungen zu anderen auffälligen Konten? Zweitens Muster: Bewertet ein Profil viele Betriebe derselben Branche in kurzer Zeit, tauchen dieselben Formulierungen in mehreren Bewertungen auf, kommen viele Bewertungen für ein Unternehmen innerhalb weniger Stunden? Drittens Hinweise: Meldungen von Nutzern und Unternehmen, die Google auf Bewertungen aufmerksam machen, die den automatischen Systemen entgangen sind.

Was Google nicht kennt, ist Ihr Betrieb. Ob der Verfasser je Kunde war, ob er letzte Woche gekündigt hat oder ob er das Konkurrenzgeschäft gegenüber betreibt, sieht kein Algorithmus. Genau diese Fälle bleiben deshalb am häufigsten stehen.

Warum die automatische Erkennung nicht reicht

Bis zu 30 Prozent aller Online-Bewertungen gelten als gefälscht. Ein Teil davon wird gefiltert, ein erheblicher Teil nicht. Besonders schwer zu erkennen sind Einzelfälle: eine einzige 1-Stern-Bewertung von einem echten, älteren Konto, dessen Inhaber nie Kunde war. Kein Muster, kein auffälliges Konto, kein Signal. Für Google sieht sie aus wie eine gewöhnliche Kundenerfahrung.

Solche Bewertungen verschwinden nur, wenn jemand den Zusammenhang herstellt, den Google nicht sehen kann. Wer das selbst versucht, scheitert in über 80 Prozent der Fälle, weil die Meldung den Verstoß nicht erkennbar macht, und danach wird es schwerer. Und wichtig: Nicht jede negative Bewertung ist gefälscht. Legitime Kritik echter Kunden ist kein Fall für eine Meldung, auch wenn sie unfair wirkt.

Die sichere Wahl

BewertungsPush prüft Ihre Bewertungen auf genau die Merkmale, die der Automatik entgehen: Profilverlauf, Timing, Kontext, fehlender Kundenkontakt. Was plausibel gegen Googles Richtlinien verstößt, wird eingereicht. Sie zahlen nur bei Erfolg, 39 € pro entfernter Bewertung, im Schnitt nach 3 Werktagen, mit Googles Bestätigungsmail als Beleg.